1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3 Tyto obchodní podmínky se nepoužijí na nákupy právnických osob ani fyzických osob jednajících v rámci podnikatelské činnosti, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

1.4 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5 Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Prodávající může poskytnout informativní překlad; v případě rozporu je rozhodující české znění.

1.6 Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Uživatelský účet

2.1 Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu nebo, umožňuje-li to webové rozhraní, bez registrace.

2.2 Kupující uvádí správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizuje.

2.3 Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné. Kupující nesmí umožnit používání účtu neoprávněným osobám.

2.4 Prodávající může účet zrušit zejména při porušení smlouvy, zneužití účtu nebo dlouhodobé neaktivitě.

2.5 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technického výpadku.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativní. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu zejména v případě zjevné chyby v ceně, popisu, dostupnosti nebo technického selhání.

3.2 Webové rozhraní obsahuje hlavní vlastnosti zboží, cenu včetně daní a poplatků, dostupné způsoby dopravy a platby a související náklady.

3.3 Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, zvolením dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

3.4 Před odesláním může kupující zkontrolovat a opravit údaje. Objednávku odešle tlačítkem, z jehož textu nebo bezprostředního okolí jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit.

3.5 Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky elektronicky. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky, není-li v potvrzení uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí a že smlouva vznikne až následnou akceptací.

3.6 Prodávající může požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména s ohledem na množství, cenu, způsob dopravy nebo podezření na zneužití.

3.7 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internet nebo telefon si hradí sám podle sazeb svého poskytovatele.

3.8 Prodávající archivuje smlouvu v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení smlouvy a obchodní podmínky na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Kupní cenu a náklady na dopravu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v košíku, zejména platební kartou, bankovním převodem nebo dobírkou.

4.2 Při bankovním převodu může být platba provedena na účet č. 43-2810390257/0100 vedený u Komerční banky, pokud je tento způsob uveden v objednávce nebo platebních instrukcích.

4.3 Cena je uvedena včetně DPH a povinných poplatků. Náklady na dopravu jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

4.4 Bezhotovostní platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platební služby.

4.5 Prodávající může požadovat úhradu před odesláním zboží. Slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

4.6 Daňový doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky, pokud právní předpis nebo dohoda nevyžaduje jinou formu.

5. Přeprava a dodání

5.1 Zboží bude dodáno způsobem a na adresu zvolenou v objednávce. Předpokládaný termín dodání je uveden u zboží, v košíku nebo v potvrzení objednávky.

5.2 Kupující je povinen zásilku převzít. Vyžádá-li si zvláštní způsob dopravy, nese dodatečné náklady a rizika s ním spojená, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5.3 Je-li nutné doručovat opakovaně z důvodu na straně kupujícího, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

5.4 Při převzetí kupující zkontroluje stav obalu. Zjevné poškození oznámí dopravci a pokud možno zaznamená do přepravního protokolu. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

5.5 Alkoholické nápoje budou předány pouze osobě starší 18 let. Nepodaří-li se věk spolehlivě ověřit, může být předání odmítnuto.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; u více kusů nebo částí dodávaných samostatně ode dne převzetí poslední dodávky.

6.2 Pro zachování lhůty stačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat. Spotřebitel může použít vzorový formulář níže, není to však povinné.

6.3 Odstoupení lze učinit prostřednictvím online funkce dostupné v detailu objednávky, e-mailem na renata@vinoecuore.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Přístup k detailu objednávky může kupující získat prostřednictvím odkazu v e-mailu k objednávce nebo přes stránku Moje objednávka na internetovém obchodě. Použití vzorového formuláře není povinné.

6.4 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

6.6 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

6.7 Odstoupit nelze v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím nebo u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit.

6.8 Samotné otevření běžné lahve vína automaticky nezakládá obecnou výjimku z práva na odstoupení pro ostatní neotevřené zboží. Otevřené, spotřebované nebo znehodnocené zboží však zpravidla nelze vrátit v původní hodnotě.

6.9 Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou; při odstoupení je spotřebitel povinen vrátit také dárek, není-li dohodnuto jinak.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu.

7.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.4 Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží.

7.5 Reklamaci lze uplatnit na e-mailu renata@vinoecuore.cz, v sídle nebo na adrese Sklady Big Box, sklad B2, Ve žlíbku 1800, 193 00 Praha 9, pokud je tam přijetí reklamace možné.

7.6 Prodávající vydá písemné potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.7 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7.8 U vína se za vadu nepovažují přirozené senzorické nebo vizuální projevy odpovídající jeho typu, stáří, způsobu výroby a skladování, například přirozený sediment nebo krystaly vinného kamene, pokud zboží jinak odpovídá smlouvě.

7.9 Kupující má víno skladovat způsobem odpovídajícím jeho povaze, zejména mimo přímé světlo, zdroje tepla, mráz, vibrace a výrazné teplotní výkyvy. Nevhodné skladování může být příčinou poškození, za které prodávající neodpovídá.

8. Další práva a povinnosti

8.1 Vlastnické právo přechází na kupujícího převzetím zboží, nebezpečí škody při převzetí; tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat zaplacení ceny.

8.2 Stížnosti lze zaslat na renata@vinoecuore.cz. Prodávající informuje kupujícího o jejich vyřízení.

8.3 Prodávající není vázán kodexem chování, pokud výslovně neuvede jinak.

8.4 Texty, fotografie, ochranné známky a grafické prvky webu jsou chráněny příslušnými právy. Bez souhlasu je nelze užívat nad rámec zákonných licencí.

9. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na stránce Ochrana osobních údajů.

9.2 Prodávající zpracovává údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy, vedení účtu, plnění právních povinností, ochraně oprávněných zájmů a případně marketingu v souladu s právními předpisy.

9.3 Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravcům, poskytovatelům plateb, účetním, IT a dalším zpracovatelům.

9.4 Obchodní sdělení může prodávající zasílat v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Každé sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

9.5 Používání cookies se řídí samostatnými informacemi a nastavením souhlasové lišty. Nezbytné cookies lze používat bez souhlasu; ostatní pouze podle platného právního titulu.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa adr.coi.cz/cs.

10.2 Spotřebitel se má nejprve pokusit vyřešit spor přímo s prodávajícím. Návrh na ADR lze podat za podmínek stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle příslušných kolizních pravidel.

11.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava smyslem nejbližší.

11.3 Doručovat lze na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím a na kontaktní adresy prodávajícího.

11.4 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 7. 2026.